- Vui lòng đảm bảo địa chỉ email của quý khách chính xác khi đặt hàng.
Sau khi đơn hàng của quý khách được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận vận chuyển kèm theo thông tin theo dõi. Quý khách có thể sử dụng mã theo dõi để kiểm tra tình trạng giao hàng trực tuyến.
Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@crzyoga.com

- Các đơn hàng sẽ được xử lý và giao hàng càng sớm càng tốt sau khi quý khách hoàn tất giao dịch.
Ngay sau khi đơn hàng của quý khách được giao, quý khách sẽ nhận được email xác nhận giao hàng kèm theo thông tin theo dõi.

- Do hàng hóa của chúng tôi được lưu trữ tại các kho khác nhau, đơn hàng của quý khách có thể được chia thành nhiều gói hàng để được gửi đi từ các kho khác nhau.

- Thuế và phí hải quan khác nhau tùy theo từng quốc gia và được quy định bởi các quy định hải quan địa phương. CRZ YOGA không thể cung cấp mức phí ước tính.
Vui lòng liên hệ với cơ quan hải quan địa phương để biết thêm thông tin.

- Nếu đơn hàng của quý khách bị chậm trễ so với thời gian giao hàng dự kiến, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi tại support@crzyoga.com

- Vui lòng kiểm tra địa chỉ nhận hàng và liên hệ với đơn vị vận chuyển để xác nhận tình trạng giao hàng.
Nếu quý khách vẫn không thể tìm thấy gói hàng của mình, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi tại support@crzyoga.com để được hỗ trợ thêm.

Xử lý đơn hàng

Tất cả các đơn hàng đều được xử lý và giao hàng từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ các ngày lễ quốc gia.
Các đơn hàng bị chậm trễ trong việc giao hàng, đơn hàng đặt trước hoặc các sản phẩm bán trước sẽ được giao theo thời gian dự kiến đã thông báo.

Dự kiến thời gian giao hàng

Chúng tôi cam kết giao hàng trong khoảng thời gian dự kiến. Tuy nhiên, có thể xảy ra chậm trễ do các vấn đề từ phía đơn vị vận chuyển, điều kiện thời tiết hoặc thủ tục thông quan.
Thời gian giao hàng chỉ mang tính chất tham khảo và không thể đảm bảo.

Thông tin liên hệ về giao hàng

Các đơn vị vận chuyển của chúng tôi có thể liên hệ với quý khách qua email hoặc điện thoại về việc giao hàng. Vui lòng đảm bảo thông tin liên lạc của quý khách là chính xác để tránh việc giao hàng bị chậm trễ.

Người mua có trách nhiệm cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và an toàn.
Nếu gói hàng của bạn được ghi là đã giao nhưng không thể tìm thấy:
1. Kiểm tra địa điểm giao hàng và các khu vực lân cận.
2. Liên hệ với đơn vị vận chuyển để xác nhận việc giao hàng.
3. Liên hệ với chúng tôi tại support@crzyoga.com nếu cần hỗ trợ thêm.
Xin lưu ý rằng chúng tôi không thể hoàn tiền cho các gói hàng đã được đơn vị vận chuyển xác nhận là đã giao thành công.

Tất cả các bưu kiện được gửi đến Israel, Đức, Tây Ban Nha và các quốc gia khác thuộc diện áp dụng đều phải được nhận trong khoảng thời gian nhận hàng quy định. Nếu người mua không nhận bưu kiện trong khoảng thời gian quy định, người mua sẽ phải chịu trách nhiệm về mọi sự chậm trễ, chi phí gửi lại hoặc việc bưu kiện bị hủy. CRZ YOGA không chịu trách nhiệm đối với các bưu kiện không được nhận kịp thời.

Nếu gói hàng của quý khách bị hư hỏng khi nhận hoặc thiếu sản phẩm, vui lòng giữ lại toàn bộ vật liệu đóng gói và liên hệ với Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi tại support@crzyoga.com hoặc nhấp vào cửa sổ bật lên ở góc dưới bên phải.
Vui lòng cung cấp ảnh chụp các mặt hàng, gói hàng và nhãn vận chuyển để chúng tôi có thể xem xét và hỗ trợ bạn nhanh nhất có thể.
Vui lòng mở gói hàng một cách cẩn thận. CRZ YOGA không chịu trách nhiệm về những hư hỏng xảy ra trong quá trình mở gói hàng, bao gồm cả việc sử dụng các vật sắc nhọn.