CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả trong 30 ngày và bảo hành chất lượng

Chúng tôi mong muốn quý khách có thể mua sắm một cách an tâm. Dù quý khách thay đổi ý định hay nhận được sản phẩm bị lỗi, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Trả hàng do không đạt chất lượng

Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, sản phẩm không vừa size hoặc đơn giản là bạn đã thay đổi ý định, bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa giặt, còn nguyên trạng thái ban đầu với nhãn mác còn nguyên vẹn và được trả lại trong bao bì gốc.
Các đơn hàng mua sỉ, sản phẩm trong chương trình “Final Sale” và các gói sản phẩm chưa đầy đủ không được chấp nhận đổi trả.

Lỗi sản xuất

Nếu sản phẩm của quý khách có lỗi sản xuất, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Các khiếu nại được gửi sau 30 ngày, hoặc liên quan đến hư hỏng do sử dụng không đúng cách, tai nạn, hao mòn thông thường hoặc giặt không đúng cách, sẽ không được bảo hành.

Thông tin bổ sung

Chúng tôi có quyền từ chối các yêu cầu không đáp ứng các điều kiện nêu trên và có quyền đưa ra đánh giá cuối cùng đối với tất cả các yêu cầu trả hàng cũng như tình trạng sản phẩm.

* Chính sách bán hàng cuối cùng

Các mặt hàng “Final Sale” là những sản phẩm thanh lý được bán với giá ưu đãi.
Do tính chất giảm giá của chúng, các mặt hàng “Final Sale” không thể được trả lại hoặc đổi trả, trừ trường hợp có lỗi sản xuất hoặc nhận nhầm sản phẩm.
Chúng tôi không chấp nhận trả lại các sản phẩm Final Sale vì các lý do sau:
· Thay đổi ý định
· Lo ngại về kích cỡ hoặc độ vừa vặn
· Sở thích về chất liệu (cảm giác, độ dày, sự thoải mái)
· Sở thích về kiểu dáng
· Sự khác biệt về màu sắc do ánh sáng hoặc cài đặt màn hình
· Các sợi chỉ lỏng lẻo nhỏ không ảnh hưởng đến việc sử dụng sản phẩm
· Nếp nhăn hoặc nếp gấp do đóng gói hoặc vận chuyển
· Hư hỏng xảy ra sau khi sử dụng hoặc giặt
Nếu quý khách muốn có tùy chọn trả lại sản phẩm, vui lòng không mua các sản phẩm Final Sale.

Quy trình hoàn trả

Bạn cần trả lại hàng? Hãy làm theo các bước sau:

1. Liên hệ với chúng tôi

Hãy gửi email cho Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ: support@crzyoga.com
Vui lòng cung cấp các thông tin sau:
· Số đơn hàng
· Sản phẩm bạn muốn trả lại
· Lý do trả lại

2. Xem hướng dẫn trả hàng

Đội ngũ của chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ nhận hàng trả lại và hướng dẫn trong vòng 2 ngày làm việc.
Vui lòng làm theo hướng dẫn được cung cấp để đảm bảo việc trả hàng của quý khách được xử lý thành công.

3. Gửi hàng trả lại

Khách hàng phải chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả hàng, lệ phí hải quan, thuế và mọi khoản phí khác liên quan đến việc trả hàng.
Vui lòng gửi hàng trả lại kèm theo số theo dõi hợp lệ. CRZ YOGA không chịu trách nhiệm đối với các gói hàng trả lại bị thất lạc.

4. Nhận tiền hoàn lại

Sau khi nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ xử lý khoản hoàn tiền cho quý khách trong vòng 2–4 ngày làm việc.
Khoản hoàn tiền sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu của quý khách, bao gồm cả các khoản thuế áp dụng đã tính.
Xin vui lòng dành thêm thời gian để ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của quý khách xử lý khoản hoàn tiền.

Chính sách đổi trả

Hiện tại, chúng tôi không hỗ trợ đổi hàng trực tiếp.
Nếu quý khách cần kích cỡ, màu sắc hoặc kiểu dáng khác, vui lòng trả lại sản phẩm ban đầu và đặt hàng mới.

Câu hỏi thường gặp về đổi trả và hoàn tiền

Cần trợ giúp?

VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG丨Câu hỏi thường gặp丨HƯỚNG DẪN CHỌN CỠ